Política de Devoluciones
Ferretería el Volcán
En Nombre de Ferretería El Volcán, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para garantizar una experiencia positiva.
Devoluciones por productos defectuosos o dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, le pedimos que nos contacte dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. En este caso, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto, según su preferencia.
Devoluciones por error en el envío: En el caso poco común de que se le envíe un producto incorrecto, favor de notificarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Nos encargaremos de cubrir los costos de envío para la devolución del artículo equivocado y le enviaremos el producto correcto lo antes posible.
Productos no elegibles para devolución: Por favor, tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni cambios en caso de que el cliente simplemente haya cambiado de opinión o ya no le guste su compra. Es importante que revise detenidamente los detalles del producto antes de realizar su compra.
Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea o por correo electrónico. Asegúrese de incluir su número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
En Ferretería El Volcán, valoramos a cada uno de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en cada interacción. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¡Gracias por tu confianza y preferencia, para sus necesidades de productos y herramientas!
Restricciones:
No aceptamos devoluciones de artículos en las siguientes condiciones: productos claramente usados, artículos dañados por el cliente, herramientas o maquinaria cuyas garantías ya hayan caducado, o productos no adquiridos directamente en nuestra sucursal.
Para más información o para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirl@
Gracias por confiar en Ferretería El Volcán para tus necesidades de ferretería, tlapalería, bricolaje y envíos. ¡Esperamos seguir sirviéndote!
